科尔与亚马逊的合作原本应该是百货连锁店的福音，因为百货连锁店在销售额的增长与下降之间徘徊。
但是，在科尔周四发布假日销售结果后，现在人们怀疑在商店接受亚马逊退货的好处以及所有这些预期的新客户流量。
在2017年宣布这笔交易并在Kohl的约100家商店中对其进行测试之后，这是Kohl接受其在其1,150多家商店中在亚马逊上购买的商品的退货的第一个假期。她对投资者说，科尔的首席执行官米歇尔·加斯(Michelle Gass)有信心合作将推动销售，尤其是到今年年底。
Gass早在11月就向华尔街分析师保证，在假期期间，亚马逊的退货将“吸引更多人流进入我们的商店”。
“至关重要的是，我们现在就在这里最大限度地利用这个机会，以吸引新客户，尤其是进入我们正在推出的新品牌，所有创新，然后是为Kohl’s引入的新流量和新客户。 ”她当时补充道。
但是科尔在本周报告假期销售的零售商中确实脱颖而出，表现出色。华尔街分析师预计，在关键的第四季度期间，科尔的营业场所至少要开放12个月才能增长，尽管增幅不到1%，而许多竞争对手预计销量会下降。
百货连锁店JC Penney的假期销售业绩较为糟糕，但这在很大程度上是可以预期的。梅西百货公司还报告了同家店面销售额下降的情况，但并未像预期的那样糟糕，这激发了公司的乐观情绪。
由于核心女性服装业务疲软，科尔在11月和12月的同店销售额下降了0.2%，而不是预期的0.4%增长，这使其对今年的预期有所缓和。
