“白天提心吊胆怕狗追，晚上被狗叫声吵得睡不着，楼道里还总能看到没清理的犬只粪便！多亏了这个平台，及时解决了我的诉求。”1月9日上午，望华商城住户王先生通过小微权力“监督一点通”平台提交的投诉，道出了商城居民长期以来的困扰。
接到投诉后，回龙街道纪工委书记立即带队前往宝塔社区望华商城，通过“监控调取+入户走访+问卷统计”三重验证方式展开核实。经查，商城内共有7户居民饲养犬只，其中3户存在遛狗不牵绳行为，2户未及时清理犬只粪便，违反了《安庆市养犬管理条例》。
1月9日下午，宝塔社区网格员逐户上门沟通。“王女士家养的是金毛犬，体型较大但性格温顺，主要问题是早晚遛狗不牵绳；李先生家的泰迪犬虽然体型小，但半夜经常吠叫扰民。”社区工作人员在沟通记录中详细标注了每户犬只特点和存在问题。经耐心劝导，7户犬主均签署《文明养犬承诺书》，承诺做到“三必三不”——遛狗必牵绳、粪便必清理、疫苗必接种，不扰民、不伤人、不污染环境。
“现在遛狗都自觉牵绳了，社区还专门规定了宠物活动区，既方便养犬居民，又保障了其他居民的安全。”王先生在平台回访时给予“非常满意”评价。
下一步，回龙街道将持续推广“掌上”平台，通过“大数据+网格化”精准捕捉民生痛点，推动基层治理从“接诉即办”向“未诉先办”升级，真正让“监督一点通”成为群众身边的“暖心平台”。
（审核领导：张连娣 通讯员：吴忠琦、杨旭 报送单位：回龙街道）
