为进一步扩大《信访工作条例》宣传覆盖面，让信访知识真正走进千家万户，切实解决居民在诉求表达中“不知晓、不会办”的问题，2025年5月14日，舒巷社区组织工作人员、网格员开展“学条例、懂信访、解民忧”专题宣传进楼栋活动，将信访政策解读和便民服务送到居民家门口。
活动前，社区精心梳理了《信访工作条例》核心要点，制作了图文并茂的宣传海报和简易解读手册，重点标注了居民信访的合法途径、办理流程、注意事项以及社区信访联络方式等关键信息，确保宣传内容简洁明了、通俗易懂。活动中，工作人员以小区楼栋为单位，逐栋张贴宣传海报，向居民发放解读手册，并用“拉家常”的方式，结合社区近期调解的邻里矛盾、物业纠纷等实际案例，向居民讲解《信访工作条例》的重要意义。
针对老年居民行动不便、对政策理解较慢的特点，工作人员主动上门走访，一对一为老年居民解读信访政策，详细说明遇到问题时如何通过社区调解、信访申请等合法方式维护自身权益，提醒他们警惕各类借“信访代理”名义实施的诈骗行为。活动期间，工作人员还主动收集居民的意见和建议，对居民提出的信访相关疑问现场逐一解答，让居民在熟悉的环境中便捷学习信访知识。通过“面对面、零距离”的宣传解读，不仅提升了居民对《信访工作条例》的知晓率和理解度，更增强了居民依法信访、理性维权的意识，为构建和谐稳定的社区环境提供了有力保障。
下一步，社区将持续推进信访宣传常态化、精准化，针对不同群体的需求开展个性化宣传服务，同时不断优化信访事项办理机制，畅通“线上+线下”诉求表达渠道，切实把信访工作做到群众心坎上，让居民的合理诉求得到及时回应和妥善解决。
2025年5月14日
舒巷社区
撰：查兴
