“真是太感谢你们了！现在家里能晒到太阳，我妈也不用再遭过敏的罪了，你们真是为我们办了件大实事！”近日，天魏小区居民王女士向尤林社区送来了锦旗，并连连表达谢意。困扰她多日的邻里难题，在社区工作人员的不懈努力下终于圆满解决。
事情要从2026年3月底说起，天魏小区居民王女士带着满心焦虑找到社区工作人员赵秀琴，倾诉了困扰全家多时的烦恼。王女士的母亲年事已高，常年独居在家，日常晾晒衣物、采光通风对老人的生活至关重要。然而，楼下住户种植的一棵枇杷树近年来长势旺盛，枝繁叶茂的枝条早已越过院墙，不仅密密麻麻地遮挡了王女士家的窗户和阳台，导致衣物晾晒长期受影响，更让人头疼的是，枇杷树叶上的细小绒毛会随着风吹飘进家中，敏感体质的老人接触后皮肤频繁出现瘙痒、红肿等过敏症状，严重影响了老人的身心健康和正常生活。
“看着老人难受，我们做子女的心里别提多着急了，可楼下住户常年在外地工作，只有家人偶尔回来小住，我们实在找不到合适的沟通渠道。”王女士无奈地说。了解情况后，赵秀琴安抚好王女士的情绪后，便着手协调解决这一邻里矛盾。
由于楼下住户常年在外，联系方式几经变更，社区工作人员并未气馁。赵秀琴通过询问周边邻居、联系住户亲友等多种方式，辗转多次终于与楼下住户取得了联系。社区工作人员耐心沟通，一方面详细说明树枝越界对楼上老人生活造成的实际影响，尤其是皮肤过敏带来的健康困扰，另一方面积极普及邻里相处的相关常识，强调 “远亲不如近邻” 的相处之道。经过社区工作人员多次真诚沟通和耐心劝说，楼下住户最终理解了王女士一家的难处，同意配合解决问题。
如今，王女士家的阳台重新洒满了阳光，衣物晾晒难题得到了彻底解决，老人也再也没有因为树叶绒毛出现皮肤过敏的情况。两家住户通过这次矛盾化解，重拾了邻里间的和睦友好。此次矛盾的圆满化解，不仅体现了社区工作人员 “以人为本、服务为民”的工作理念，更彰显了社区在化解邻里矛盾、促进社区和谐中的桥梁纽带作用。下一步，社区将继续关注居民急难愁盼问题，不断提升基层治理效能，用实际行动为居民营造更加和谐、舒适、宜居的生活环境。
（撰稿人：薛慧）
