为进一步落地基层惠民政策，打通民生服务堵点，切实解决辖区居民不懂政策、难咨询、办事不便等问题，近日，菱北社区民政、社保、卫健部门联合开展民生政策专场宣传服务活动。本次活动聚焦政策知识普及、精准答疑解惑、便民现场办件、浓厚宣传氛围四大重点，一站式为居民提供贴心、高效、便捷的民生服务，切实把惠民红利送达千家万户，全力提升辖区居民民生福祉。
一、普及惠民政策，夯实民生保障基础
本次活动首要聚焦政策普及宣讲。工作人员立足居民刚需民生业务，精准宣讲三大核心惠民政策。在民政服务方面，重点讲解高龄津贴政策，清晰介绍津贴申领年龄、申报材料、发放标准、年度审核等关键信息，保障辖区老年群体合法福利；同时全面普及社会救助政策，涵盖低保救助、临时救助、特困帮扶等内容，明确救助适用人群、申报条件与帮扶范围，让困难群众知晓帮扶渠道。在社保服务方面，专项普及城乡居民养老保险政策，细致讲解参保缴费标准、不同缴费档次对应的补贴、参保权益、续保要求等内容，帮助居民清晰掌握养老参保相关政策，积极主动参与参保。
二、一对一精准答疑，破解居民民生难题
活动现场设立专属咨询岗位，为居民开展一对一精准答疑解惑。针对居民关注度最高的疑难问题，工作人员耐心细致专项解答。面对家中有重大疾病居民的咨询，详细讲解大病家庭社会救助的申请条件、申报流程、所需材料以及审批流程，为患病困难家庭纾困解难。针对辖区尚未参保城乡居民养老保险的居民，重点解答保险补缴规则、补缴年限要求、退休金领取时间以及退休金核算标准，逐一化解居民参保疑问，引导居民及时参保、规范参保，守护自身晚年养老保障。同时，针对居民提出的各类民政、社保、卫健相关零散疑问，工作人员均现场细致回应、专业解答。
三、开通现场办件，打通便民服务末梢
为真正实现“便民零距离，服务家门口”，本次活动摒弃单一宣传模式，同步开启现场办事服务。工作人员聚焦居民日常办理频次高、需求量大的民政、社保高频服务事项，搭建临时便民办事窗口，为居民提供现场受理、初审登记、业务办理等服务。居民无需前往政务服务大厅，在社区即可办理相关民生业务，大幅简化办事流程，缩短办事耗时，有效解决了居民办事往返奔波、流程繁琐等问题，切实将便民利民服务落到实处。现场为两户居民办理高龄津贴补贴，帮助6位老人认证城乡居民养老保险。
四、厚植宣传氛围，提升政策知晓广度
此外，社区通过发放宣传彩页、悬挂宣传横幅、现场宣讲互动、案例讲解等多样化方式，全方位、多角度开展政策宣传工作，持续扩大惠民政策覆盖面。有效消除居民政策认知盲区和误区，全方位增强居民对民政、社保各类惠民政策的认知度与知晓率，让居民懂政策、会运用、享福利。全方位营造了政策惠民、服务暖心、人人知晓、全民受益的社区良好氛围，筑牢基层民生服务宣传阵地。
撰稿人：洪婷玉 审稿人：汪建峰
