“现在办养老认证找社区就能办，家里人忘记交医保了，社区还上门提醒我们，基层服务真是越来越贴心了！”近日，天柱社区居民李阿姨刚办完业务，就忍不住为社区的暖心服务点赞。在基层治理的细微脉络中，社区民生服务正以“精准化、温情化、创新化”为笔，书写着居民幸福生活的生动篇章。一系列接地气、暖人心的惠民政策在社区落地生根，让居民的获得感实实在在、幸福指数可感可及。
医保护航暖人心 健康保障不掉线
天柱社区针对医保征缴难题，通过“线上+线下”双轨模式，让服务从“窗口”延伸至“家门口”。社区工作人员在小区内开展集中宣传活动，通过设置咨询台、悬挂宣传横幅、发放政策手册等形式，向来往居民普及城乡居民基本医疗保险参保缴费标准、缴费方式、报销比例等热点问题。针对老年人等重点群体，工作人员采取 “一对一”“手把手” 的讲解方式，耐心解答居民提出的疑问，并现场指导居民通过手机完成居民医保参保缴费。社区工作人员还为行动不便等特殊群体提供上门服务，细致讲解了医保政策的新变化，让居民对医保政策有了更直观、更深入的认识，从“听得见、看得着、面对面”为切入口，打通服务“最后一公里”。
养老保险宣传热 托起幸福夕阳红
为进一步扩大养老保险政策知晓面，引导辖区居民尤其是中青年群体提前规划、积极参保，天柱社区通过居民群、集中咨询台、上门入户等方式开展全方位城乡居民养老保险政策宣传。工作人员向居民重点阐释了“多缴多得、长缴多得”的激励机制，通过具体测算案例，直观展示了不同缴费档次和年限对未来养老金水平的显著影响，打破了部分居民“只按最低档缴费”的思维定式，激发了“多缴费、长缴费”的积极性。“我自己不会算养老金，工作人员非常细心，帮我算，给我看对比，这样我一下子就清楚了，也知道自己要补缴什么档次，服务特别好！”社区居民沈阿姨说。
天柱社区通过一系列形式多样、靶向精准的城乡居民养老保险政策宣传动员活动，帮助居民算清“长远账”“明白账”，为居民的幸福晚年生活奠定了坚实保障。
育儿补贴减负担 贴心政策助成长
“您好！家里有3周岁以下宝宝吗？国家现在有育儿补贴政策，每孩每年3600元，这是宣传册您了解一下！”为让生育支持政策精准触达辖区家庭，天柱社区针对辖区新婚夫妻、适龄生育家庭等群体开展政策宣传活动。社区工作人员利用现有人口信息台账，精准摸排，重点筛查辖区内0-3岁婴幼儿家庭、新婚家庭，明确联系方式与婴幼儿年龄，工作人员主动电话联系核实、上门走访，提供针对性政策指导和申领帮扶，协助完成线上申请，确保符合条件的家庭“应享尽享、便捷申领”，切实把政策福利落到实处。天柱社区以“政策精准传、服务全覆盖”为目标，让育儿补贴政策真正走进千家万户，成为家庭育儿的“及时雨”。
天柱社区将继续以“宣传有温度、服务有精度、保障有力度”的实践，精准对接民生需求、扎实推进实事办理，做好政策落地的“最后一公里”保障。未来，随着更多民生举措的精准落地、治理模式的持续优化，民生保障网不断织密，民生温度计不断升温，社区将真正成为居民的幸福港湾。
（撰写人：汪泉 校对人：汪泉 审核人：陈大为）
