傍晚时分，石牌镇潘塅社区文化广场灯火渐亮，一场接地气的“乡村夜话”准时开讲。社区主理人与居民们围坐在一起，围绕楼道杂物清理、飞线充电整治、街区环境提升等身边事、要紧事面对面交流，现场倾听诉求、解答疑问、梳理问题，把矛盾纠纷、民生难题化解在群众家门口。
潘塅社区是石牌老城商贸核心区域，下辖9个居民小组，常住人口近7000人。辖区街巷密集、商铺集中、老旧楼栋多，人口流动大、日常治理事项杂，群众诉求细碎多元，基层治理压力不小。为适配老城治理实际、破解治理难题，今年以来，潘塅社区依托石牌戏曲文化特色优势，创新推行“社区主理人”治理模式。社区从党员骨干、退役军人、本土能人、文化带头人、专业社工中择优遴选队伍，实行分片包干、专人负责、闭环处置、群众评价的工作机制，推动社区治理从以往干部单向管理，转变为群众广泛参与的双向共治，让基层服务更精细、治理更暖心。
以往社区大小事务主要靠“两委”干部统筹，人手有限、事务繁多，群众部分诉求往往响应不及时、处置周期偏长。针对这一短板，潘塅社区细化岗位、分类赋能，设立网格、安全、民生、文化、志愿五类主理人，将整片辖区划分为多个微治理单元，每位主理人认领责任片区，当好片区“大管家”，真正做到片区有人盯、事事有人管、难题有人解。
安全主理人潘保国是社区副书记、退役军人，常年扎根一线、务实肯干，是队伍里的中坚力量。入夏强降雨天气多发，他坚持带队巡查老旧楼栋、低洼地带，逐处排查危房积水隐患，上门劝导独居老人及时转移避险。日常工作中，他常态化深入居民楼栋，重点排查飞线充电、楼道堆放杂物等消防安全隐患。在乡村夜话现场，潘保国结合老旧小区实际，用通俗直白的语言给居民讲清风险：“老城区线路老旧老化，私拉电线充电隐患极大，楼道堆放纸箱、木柴等杂物，一旦起火，极易蔓延、堵塞逃生通道，危及整栋楼住户安全。希望大家自觉整改，邻里之间也多互相提醒、互相监督。”
通俗易懂的讲解让居民听得明白、心里服气。居民陈大姐深有感触：“以前只知道楼道乱堆东西、外面拉线充电不安全，但具体风险有多大、该怎么改不清楚。现在主理人经常上门宣传、现场劝导，我们心里有数了，整改起来也更自觉。”
立足石牌“京黄故里”戏曲文化底蕴，社区文化主理人郑璇深挖本土文化资源，盘活社区文化广场、徽班博物馆等阵地，牵头组建戏曲志愿服务队，常态化开展戏曲展演、非遗宣讲、线上“抖戏”推广等群众喜闻乐见的文化活动。社区戏迷盛锦程在主理人的带动下，牵头搭建戏曲交流圈，带动辖区中老年戏迷交流唱腔、同台演出，既丰富了居民精神文化生活，也让本土戏曲文化通过新媒体渠道持续出圈。同时，文化主理人还将移风易俗、文明创建、反诈宣传融入日常文化活动，以文化浸润人心、涵养文明乡风。
聚焦群众急难愁盼，民生主理人潘晨晨常态化扎根网格、走访入户，重点关注独居老人、留守儿童、困难家庭等特殊群体。结合暑期实际，社区联动南昌大学实践团队、社工及志愿服务力量，开设公益暑托课堂，开展课业辅导、AI科普、心理绘画、健康宣讲等便民服务。依托小微权力“监督一点通”平台，居民反映的池塘漂浮物、路面破损、排水不畅等民生问题，主理人第一时间接单核查、对接处置、跟踪整改、回访问效，形成完整工作闭环。
志愿主理人刘祥锋统筹整合社区党员、退役军人、商户、返乡青年、保洁队伍等志愿力量，组建志愿服务队，主动参与高温慰问、防汛清障、文明创建、街区保洁等各类志愿活动。盛夏酷暑期间，志愿主理人刘祥锋配合镇政府开展夏日送清凉活动，为一线环卫工人送上防暑物资，落实错峰作业、轮岗休息等保障举措，用心用情关爱基层一线工作人员。
各类主理人各司其职、密切配合，有效打破以往社区治理单打独斗的局面，构建起“社区统筹、主理牵头、群众参与、多方协同”的共治新格局。
据社区党总支书记潘邦强介绍，自社区主理人模式推行以来，潘塅社区累计处置化解安全隐患、环境整治、邻里纠纷等群众诉求60余件，常态化开展戏曲惠民、文明劝导、安全宣讲、暑期公益服务等活动20余场。依靠主理人队伍人熟、地熟、情况熟的本土优势，很多邻里矛盾、细微问题在网格一线就地化解，真正实现小事不出网格、大事快速处置，辖区人居环境、安全治理、邻里氛围、文化活力持续向好。
如今在潘塅社区，社区主理人已经成为群众身边最贴心、最靠谱的基层力量。夜话听民声、巡排查隐患、文化润民心、网格解民忧，一件件实事、一次次服务，让老城治理更有力度、民生服务更有温度。
下一步，潘塅社区将持续优化主理人培育、管理、激励、评议机制，吸纳更多青年人才、商户能人、专业力量加入队伍，持续深化党建引领基层多元治理，做实做细老城治理各项工作，持续擦亮石牌镇县域副中心基层治理名片，为戏曲文化特色小镇建设夯实基层根基。（叶梓建 郑璇）
