社会保障是民生之基、幸福之盾。为切实打通社保惠民政策落地“最后一公里”，破解居民参保疑惑、断保漏保、政策不熟、操作困难等民生难题，安庆经开区菱北办事处尤林社区立足辖区人口结构特点，创新宣传模式、细化服务举措、精准靶向发力，打造精准化、暖心化、常态化、本土化的社保服务体系，全方位普及医保、养老保险惠民政策，让惠民政策走出文件、走进楼栋、走入民心，切实筑牢辖区居民健康与养老双重保障防线。
尤林社区居民小区分布较为分散、居住群体结构多元，不同人群社保需求差异显著。结合全年摸排数据，辖区60岁以上老人中接近80%不会自主线上办理业务，普遍存在政策更新不了解、资格认证不会操作、缴费档次盲目选择等问题；灵活就业群体超60%存在过断缴、脱保记录，对社保连续缴纳重要性认知不足；新增流动人口、新住户等对本地医保报销比例、异地就医备案、养老待遇申领等政策知晓率偏低。针对这一突出社区民生特点，社区社保办精准分类施策，构建“线上居民微信群宣传+线下网格化落地”立体化宣传服务矩阵，让社保宣传有数据、有抓手、有实效。
线上宣传打破时空限制，实现政策普及“全年不打烊”。
社区依托13个网格居民微信群、1个便民服务窗口，搭建常态化线上及线下宣传阵地。2026年以来，社区社保办累计推送医保、养老政策图文解读500余条次、实操短视频12部，发放咨询答疑手册二百余份，内容涵盖居民医保缴费标准、大病保险起付线、城乡居民养老保险多档次缴费补贴标准、长缴多得激励细则等核心内容。全年线上解答居民咨询百余次，有效解决居民“看不懂、不会办、问不到”的难题，实现居民足不出户学政策、办业务。
线下服务聚焦重点群体，精准破解民生痛点难点。
社区充分发挥三级网格化治理优势，依托13名专职网格员、30余名党员志愿者，组建“社保惠民”志愿服务队，积极开展入户走访、定点宣讲、代办帮办服务。社区重点针对辖区老年居民、重度残疾人及低保特困人员开展一对一精准帮扶。工作人员上门为老人核算不同缴费档次养老待遇差额，手把手指导完成年度养老资格认证、医保缴费查询等；针对辖区灵活就业人员易断保、青少年儿童易漏保问题，社区建立动态参保核查台账，逐人点对点提醒政策时效、解读断保影响、告知补缴流程。
在宣传方式上，社区摒弃生硬说教模式，创新开展“社保算账进社区”特色活动，用真实数据对比讲清政策红利，通过看得见、算得清的惠民数据，彻底扭转部分居民“缴低档就行、断保无所谓”的错误认知。
社保服务无小事，民生保障暖人心。下一步，尤林社区将持续优化社保精准服务机制，紧盯老人、儿童、灵活就业人员、特殊困难群体四大重点人群，常态化开展政策宣讲、入户帮扶、动态摸排工作，持续提升辖区医保、养老保险参保覆盖率和群众满意度，用扎实的社保保障筑牢居民幸福底线，让惠民阳光普照社区每一户家庭。
撰稿人：汪扬
