为切实解决辖区高龄、体弱、行动不便特殊群体自主线上认证困难问题，进一步提升便民服务水平，舒巷社区立足实际、主动服务，大力推行上门认证+政策宣讲便民举措，精准开展养老资格认证、优抚对象年审及政策宣讲服务，让特殊群众足不出户即可办结业务。
扎实开展城乡居民养老待遇资格上门认证工作。针对辖区高龄老人、独居老人、重病卧床群众普遍不会操作智能手机、无法自主完成人脸识别认证的实际情况，社区提前摸排建立未认证人员台账，逐户上门入户服务。工作人员现场帮助老人完成人脸核验、资格确认，高效完成养老年度认证，有效避免居民因未及时认证影响养老待遇发放，真正实现“群众零跑腿、服务送到家”。
精准落实高龄优抚对象上门年审认证工作。针对年老体弱、行动不便的退役军人及优抚对象，社区改变传统线下集中办理模式，采取入户上门方式开展年度资格年审。工作人员入户细致核对个人信息、完善年审资料、确认在籍状态，规范完成年审流程，确保各项优抚优待政策精准落实、待遇正常发放，切实体现对老兵群体的尊崇与关爱。
同步开展社区政策上门宣讲。在入户认证的同时，工作人员结合走访契机，向居民普及社区相关政策知识，耐心答疑解惑，认真倾听群众诉求，及时收集意见建议，进一步加深群众对惠民政策的理解。
全程贴心的上门服务，有效破解了特殊群体办事难、出行难问题。下一步，舒巷社区将持续聚焦群众急难愁盼，把上门代办、上门认证、上门宣讲作为常态化特色服务，不断优化便民举措，提升基层治理温度与服务质效。
图文：严佳佳
审核：杨硕
