养老认证关系到每个退休居民的养老待遇领取,涉及到退休居民的切身利益。为确保辖区退休人员按时领取养老金,防止出现退休人员因未及时认证造成退休金停发的现象,今年以来,安庆经开区天柱社区多措并举,通过现场办理、电话教办、上门代办等方式,全面扎实开展2026年度养老待遇认证工作。
现场办理面对面
天柱社区通过开展户外宣传、发放宣传资料、居民微信群推送等方式向居民群众普及养老待遇资格认证的意义,明确养老待遇资格认证的重要性,提高居民对养老待遇资格认证工作的知晓率和参与度,积极动员辖区退休人员前来社区进行养老金待遇资格认证。
在户外宣传点及社区办事大厅,天柱社区社保专干采用面对面讲解的方式为前来咨询的居民答疑解惑,明确认证时间、方式及需要准备的证件等相关认证信息,指导他们下载“皖事通”APP,登录后在“社保待遇资格认证”里进行人脸识别认证。工作人员尽可能用最简洁易懂的话语告诉退休人员认证流程,让他们轻松学会自主操作认证,以后足不出户就能在家完成认证。
电话教办解民忧
为确保养老待遇资格认证工作全面、准确、不漏一人,天柱社区工作人员每月通过平台查询认证到期人员,电话告知每一位需要认证的人员,提醒他们按时完成认证,保证养老金顺利发放。对于住的远或者在外地的居民,工作人员在电话里详细告知认证方式和操作流程,让他们自己在“皖事通”APP上自主认证,如果遇到年龄偏大的居民,工作人员也会设法与老人的子女联系,指导子女在家为老人认证。
上门代办零距离
“真是谢谢你们呀,这一下子就搞好了,不然我还不会搞手机。”居民吴奶奶笑眯眯地说,对天柱社区工作人员上门认证工作表示感谢。
因辖区里空巢老人、行动不便、没有智能手机等特殊群体存在资格认证困难,工作人员全面梳理出辖区因各种原因无法完成退休认证的居民名单,与社区网格员、党员志愿者们组成“上门志愿服务小组”,开展上门认证工作。入户过程中,工作人员耐心协助老人核对身份信息,手把手引导老人完成人脸核验,对反应迟缓、视力模糊的老人反复解说示范操作步骤,部分老年人因面容或动作问题无法通过人脸识别,工作人员也为老人进行拍照认证,有效解决了辖区老人养老待遇资格认证难的问题,不少老人为社区的“零距离”暖心服务点赞。
下一步,安庆经开区天柱社区将继续本着为民办实事的原则,优化养老认证便民服务机制,把养老待遇资格认证服务做细做实,打通服务居民的“最后一公里”,让辖区每一位退休居民都能安心享受养老待遇,切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
(撰写人:汪泉 校对人:汪泉 审核人:陈大为)
