安庆经开区尤林社区：社区物业齐发力 小事办实暖民心
“以前路灯坏了要等好几天，晚上出门黑漆漆的，心里总不踏实。现在打个电话当天就修好了；车辆有专人管理，停车再也不用‘见缝插针’。”海燕北村居民吴女士对着亮堂的小区道路，满脸笑意地说道。作为一个建成已有 20 年的老旧小区，海燕北村曾面临停车位紧缺、环境杂乱等诸多民生难题。如今，在尤林社区与物业的携手努力下，小区面貌焕然一新，居民的幸福感和满意度持续提升。
快速响应 急难问题高效解
民生问题无小事。为了方便居民快速找到应急电话，社区在各单元楼道门口中，公布了民生服务热线和网格员、社区联系方式，确保居民随时随地都能反映问题。同时，社区与物业保持联系，联动办公。2026年1月，居民朱女士在家中发现主管道出现渗水情况，跟邻居协商无果的情况下，她电话联系了社区寻求帮助，工作人员在了解情况后，当天便同物业人员一同赶到朱女士家中查看情况。经过检查，确定渗水是厨房管道老化破损导致。由于涉及一侧单元楼住户，社区工作人员主动牵头协调，一边安抚朱女士的情绪，一边联系楼上居民沟通维修事宜。经过社区与物业的协商，楼上住户都同意了重新铺设管道，彻底解决了渗水问题。除了渗水问题，小区的公共设施维修也实现了高效响应。自去年以来，社区与物业累计接到居民反映的路灯损坏、楼道灯不亮等各类诉求 50余件，办结率达 100%。
破解停车难题 规范小区秩序
停车问题一直困扰着海燕北村小区居民，“以前小区里停车特别乱，有的车主为了抢车位，甚至把车停在消防通道上，不仅影响大家出行，还存在很大的安全隐患。” 居民方先生回忆起以前的停车状况，仍有些无奈。由于小区规模小，私家车数量不断增加，海燕北村的停车难问题日益突出，成为影响居民生活的一大痛点。为了破解这一难题，社区与物业多次组织居民代表召开座谈会，广泛征求意见和建议，最终物业对小区内的道路和闲置空间进行了重新规划设计，在不影响消防通道和居民通行的前提下，增设了10 余个停车位，并引进了车辆识别系统，外来车辆无法入内；同时，物业安排专人引导车主规范停车，让停车纠纷大幅减少。
筑牢安全防线 守护家园平安
服务的温度，藏在细节的打磨中。为了切实保障居民生命财产安全，线下，尤林社区牵头组建网格员、志愿者等队伍，深入小区普及防火、反诈，烟花爆竹禁燃等知识，线上在居民微信群定时推送安全知识短视频和案例警示，让安全意识深入人心，把安全保障送到居民身边。小区物业则全力配合社区宣传工作，在重要节点强化氛围营造，循环播放防火、反诈、禁燃等安全提示音频；同时，在小区公示栏、单元门口张贴安全宣传海报；在重要节日等关键节点，物业还安排人员排查消防通道是否畅通、消防设施是否完好，及时劝阻违规燃放烟花爆竹的行为，从源头上防范安全风险。
从一盏路灯的及时修复到一片环境的整洁焕新，从一场纠纷的耐心调解到一道安全防线的牢固筑牢，海燕北村的改变，离不开社区与物业的携手发力，社区与物业的双向奔赴，让每个居民都能在家门口收获满满的幸福感、获得感与安全感。
(撰稿人;尤林社区 薛慧）
