在汽车新零售的激烈竞争中,流量成为了兵家必争之地。进入流量矩阵 2.0 时代,ZCAR 竹子买车凭借创新的运营模式,成功打通 “公域引流 - 私域沉淀 - 场景转化” 的增长闭环,在行业中脱颖而出。
公域引流:构建多元化流量矩阵
(一)直播矩阵打造流量引擎
ZCAR 竹子买车组建了超 100 人的专业直播团队,在抖音、懂车帝等头部流量平台搭建起直播矩阵。凭借精心策划的直播内容,如车辆性能深度解析、购车优惠政策解读等,直播矩阵月曝光量高达 7000 万次。主播们不仅详细介绍车型,还与观众实时互动,解答购车疑问,极大地吸引了潜在客户的关注,成为公域引流的核心动力。
(二)广告投放精准触达目标客群
公司借助大数据分析,精准定位目标客户群体,在各大网络平台进行针对性广告投放。通过对用户浏览习惯、兴趣偏好等数据的深度挖掘,投放契合消费者需求的汽车广告,有效提高广告点击率和转化率。无论是在资讯平台的信息流广告,还是在视频平台的贴片广告,都能精准触达潜在购车客户,将公域流量源源不断地引入。
私域沉淀:精细化运营提升用户粘性
(一)汇聚私域流量
ZCAR 竹子买车通过私域运营团队,将公域引流来的客户汇聚到私域流量池,基于这些数据,顾问联系沟通确认并为客户精准画像,深入了解客户需求和偏好,为后续的个性化服务提供依据。
(二)个性化服务增强客户认同感
根据客户画像,ZCAR 竹子买车购车顾问为客户推送个性化的车型推荐、优惠活动等内容。例如,对于关注新能源车的客户,推送最新的新能源车型资讯和购车补贴政策;对于有换车意向的老客户,提供二手车置换优惠方案。同时,建立完善的客户服务体系,客服人员及时响应客户咨询和售后需求,从购车前的耐心解答,到购车后的贴心关怀,全方位提升客户对品牌的认同感和忠诚度。
场景转化:线上线下融合促进成交
ZCAR 竹子买车拥有60000㎡的单体超大卖场,集团常规在库车辆 5000 多台,为客户提供了丰富的车型选择。客户到店在舒适的展厅环境中,销售顾问结合客户需求反馈,详细介绍车辆配置、性能优势以及金融购车方案等。通过线下场景的沉浸式体验,消除客户购车疑虑,促成最终交易,实现从流量到销量的高效转化。
通过打通 “公域引流 - 私域沉淀 - 场景转化” 增长闭环,ZCAR 竹子买车在流量矩阵 2.0 时代走出了一条独特的发展之路。不仅提升了自身的市场竞争力,更为汽车新零售行业的发展提供了宝贵的借鉴经验。未来,ZCAR竹子买车将继续探索创新,为消费者带来更优质的购车体验,为行业发展注入新的活力。
