曾经停滞不前的郑西商贸巨舰五洲城，自4月份迎来新的操盘方后，将改头换面。
提升物业管理水平，自掏腰包垫付业主租金，重新招商补商……这是西安云茂商业公司及郑州五洲国际商业运营有限公司接手五洲城运营和物业管理后，连番做出的改变。无论业主、商户还是新任操盘团队，都希望这个“巨无霸”重获新生。
物业提升，服务优化
一些商户讲述，之前，这个融合了五金、建材、灯饰、茶叶、汽配、餐饮配套的50万平方米“巨无霸”市场，建设进度停滞不前，市场招商运营遭遇瓶颈，物业管理混乱，上百名商户联合签下请愿书，要求更换物业方。
2021年4月21日，郑州五洲国际商业运营有限公司宣告接管原项目，并提出更名为“郑西物华商贸城”。新任管理团队发布了从消防安全到设施维修、商铺维修、即时反馈机制、健全投诉机制等一系列整改措施。经过一个多月的调整，物业管理发生了不少变化。
据商户讲述，物业服务的优化体现在细节上。比如，商户及业主反映问题实行“二四八”解决机制，即问题反馈给一线业务人员，2小时给予解决，2小时解决不了的向部门经理反馈;部门经理4小时内给予解决，4小时无法解决的，向项目总经理反馈;项目总经理要在8小时内给予解决，或给予解决方案。另外，还有清理占道经营，设立投诉信箱，增加垃圾桶数量，保安跟进车辆驶入、引导、停放等。
新团队垫付600多万元业主租金
市场内部，因为历史遗留问题，荥阳五洲城多名业主的租金收益被迫中断。
这笔拖欠租金的返还，由新任管理团队接下。在总部西安云茂商业公司的支持下，五洲国际商管公司拿出资金，垫付原本应由前任管理方向业主支付的返租费用，并且支付了D1、D2区因烂尾造成的退铺金。此笔金额共计600多万元。
此外，五洲城有部分业主的租金返还收益在6月份即将支付，共计200多万元。五洲国际商管公司同样打算垫付该笔资金。“希望为商户提供长期稳定的经营环境，保障业主利益，以最短的时间推动市场驶入良性循环发展轨道。”五洲国际商管公司负责人说。
对外方面，管理方启动了新的招商补商工作，以激活市场、留住商户。他们寻找洽谈新租户，提升出租率，确保业主收益、商户安稳经营;管理方引进新的业态品类，填补缺失业态，扩大招商范围，促进市场恢复正常经营秩序。
多方资源支撑，五洲城走向新生
内部发生良性变化之外，五洲城坐享来自外部的政策红利、区位优势、政府加持和背靠集团总部的资源支撑。
荥阳五洲城为郑州市政府指定的市场外迁承接地，亦是荥阳重点工程。从2013年打下第一根木桩到2016年一期开业再到如今，曾经的荒芜之地发展成包括五金、建材、灯饰、茶叶、汽配等业态在内的商贸新城，目前入驻三千多家商户，是郑西最大的综合性商贸市场。
从区域位置讲，五洲城处于郑州向西发展的桥头堡位置，不仅覆盖70万人口的主流消费群体，更通过紧邻的绕城高速、距离1公里之遥的郑州西高铁站、中原西路、正在建的地铁线等黄金交通线，连贯南北、直通东西，连接触达各个地市乃至周边省份的采购商资源。
同时，五洲城项目背靠西安云茂母公司，后者为中国商业地产全产业链平台运营商，现累计运营项目达到29个，经营面积达1000万平方米。经过多年的运营，西安云茂公司积累了雄厚的资本实力、丰富的管理运营经验、庞大的品牌资源库和前瞻性商业理念。这些资源和优势，将无缝转接到郑州五洲城项目运营上。
来自政府方面的支持，也在为项目保驾护航。荥阳市委统战部副部长、市工商联党组书记黄晓峰说：“要管理好市场，不仅要突出市场特色，更要丰富市场业态，加大对外宣传力度，使市场贴近群众、增强社会影响力，成为拓展城市发展、促进就业、提升城市品质的一张名片。”
五洲城更名后的发展之路，值得期待。
