92岁的郭大爷已经瘫痪在床上两年多了。最近病情加重，医生暗示家属：来日无多了。
这段时间，郭大爷几乎一声不吭，目光空洞地望着天花板，甚至拒绝进食。在生命即将走到终点的时候，志愿者刘影和王金凤每次来了都会坐在床边，轻声和老人打招呼。老人意识虽然有些不清楚，还是缓缓移动目光看向来人。
“您有没有想听的歌，我们给您放首歌听吧？”轻轻打开录音机，音乐旋律响起，老人嘴巴微微张开，双手慢慢握紧了志愿者的手。
不同于普通治疗，这是市善星公益协会“爱与陪伴”心灵呵护临终老人志愿服务项目，其宗旨就是帮助老人在宁静祥和中走完最后的时光。
用温暖抵消死亡的冰冷
“让志愿者成为弘扬生命关怀的坚强‘引擎\’，让‘爱与陪伴\’成为一种温暖的志愿服务方式。”市善星公益协会秘书长沙启娟告诉记者，人到了临终阶段，除了承受生理上的痛苦外，更要直面死亡的恐惧。事实上，这是很多人都无法面对的。因此，“爱与陪伴”志愿服务项目重点关注临终老人的心理和精神状态，通过生活上的陪伴、心理上的理解和支持，以专业的心灵呵护服务舒缓死亡带来的痛苦。
“要减轻或消除临终老人的心理负担和消极情绪，尊重他们的价值观和需要，让他们在余下的日子里生活得舒适而有尊严。”说起自己的服务经历，沙启娟至今难忘有一次去一对老夫妻家中。
大爷因为脑血栓后遗症行动不便，老两口经常因为一点小事争吵不休，甚至会动手，两人已经分开吃饭睡觉很久。见到来服务的志愿者，老两口倒是一致对外，声称不需要帮助。几次登门拜访，沙启娟在慢慢打开老人的心扉后，专门用自己和母亲的例子开导大妈——因为母亲爱听养生课，被忽悠着花了不少冤枉钱，娘俩也为此吵过架。换位思考，沙启娟将一味的指责变为多沟通，多从精神层面去理解和关怀。而母亲也积极给予爱的正反馈，娘俩不仅修复了关系，母亲还主动劝说其他爱买各种保健品的老姐妹三思再掏钱。
“大妈特别理解，跟大爷的关系比以前好多了。老两口经历了风风雨雨，终于和和睦睦地携手走好人生最后一程。”沙启娟说，如今再去探望老人，虽然病症已是无法治愈，但精神状态好了很多，让志愿者们备受鼓舞。
尽善尽美，入选省级项目典型
从不被接受，到完成使命，这样的经历志愿者们都曾经遇到。在不停歇的志愿服务中，他们已经逐渐游刃有余，能用自己专业的服务化解难题。
目前，市善星公益协会拥有注册志愿者262人，其中参与“爱与陪伴”志愿服务项目的志愿者158人，自从2018年开展该项志愿服务以来，已为152位老人送去临终关怀服务2800余次，为近2万人次提供“爱与陪伴”心灵呵护临终老人理念的推广、临终关怀知识宣传等，引导正确的临终关怀观念被人们所接受。
临终关怀不能仅凭一腔热血，更要有专业的技巧。因此，市善星公益协会专门组织志愿者学习《十大服务技术》《十八条服务行为规范》等，考核合格后才能上岗。不仅如此，在陪伴临终老人时，采取二对一服务模式，项目负责人全程督导，通过祥和注视、用心倾听、音乐沟通等方式，陪伴临终老人为人生画上圆满的句号。而每次服务结束后，志愿者还要及时填写服务记录，做到服务有依据、有追踪、有反馈，以便不断改进完善。
“其实，自从母亲肝癌被确诊，我们心中已经做好了倒计时的准备。但是这一天真的来临时，痛苦还是比预想的更猛烈。”市民李女士告诉记者，自己最为无助、无措的时刻，是志愿者温柔的陪伴和耐心的服务，抚慰了遭受重创的情感，让她有勇气面对一切。
因为温柔细致的服务，“爱与陪伴”志愿服务获得了越来越多的认可。在省文明办公布的9月份“月评十佳”学雷锋志愿服务典型中，“爱与陪伴”志愿服务项目被评为项目典型。全省仅两个项目入选。
（蚌埠新闻网记者 靳 瑾 通讯员 余晓海）
