小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交。为深耕新时代“枫桥经验”基层实践，把矛盾化解在群众家门口，把隐患消除在萌芽之初，尤林社区立足基层治理一线痛点难点，以党建为红色引擎，联动网格、调解、回访全链条力量，全方位守护筑牢平安底线，用心守护辖区邻里和睦、万家安稳。
党建领航凝心聚力，织紧层级闭环责任链条。社区将信访维稳工作纳入党建重点任务，成立由社区党委书记任组长的信访维稳工作专班，明确“两委”成员、网格员、社区民警、法律顾问职责分工，构建“书记抓总、分工负责、网格落地、全员参与”的工作格局。定期召开专题研判会，分析信访形势、梳理风险隐患、细化处置方案，层层压实责任，确保事事有人管、件件有着落。
源头排查筑防线，筑牢前端风险防控屏障。立足网格化治理体系，发动网格员、志愿者开展常态化、拉网式、全覆盖矛盾纠纷排查，重点围绕物业纠纷、邻里矛盾、民生诉求、特殊群体帮扶等领域，做到“早发现、早介入、早化解”。建立矛盾隐患动态台账，实行“分类登记、分级预警、销号管理”，针对苗头性、倾向性微小矛盾提前介入、靠前疏导，从源头阻断小纠纷升级为大矛盾，切实实现风险隐患早感知、早干预、早化解。
多元调解聚合力，畅通便民诉求响应通道。社区整合基层一线治理资源，融合人民调解室专业力量、法律顾问法治支撑、老党员、老干部等多方优势，打造一站式基层矛盾多元调解平台。此前辖区发生一起典型邻里信访纠纷：楼下住户饱受楼上房屋空调外机漏水困扰，墙面受潮斑驳发霉，困扰夜间休息，双方多次自行协商争执不休，邻里关系彻底破裂，楼下居民情绪激动来到社区信访窗口求助，甚至萌生越级信访想法。社区第一时间联动调解专班分头发力：网格员实地查看房屋受损情况，固定纠纷证据；老党员调解员安抚双方情绪，柔性化解对立隔阂；社区工作人员一边换位思考安抚居民情绪，一边客观公允梳理问题，最终促成双方达成和解：楼上住户及时修理空调外机、赔偿墙面维修损失。一桩僵持许久的邻里心结顺利解开，矛盾就地化解，从源头杜绝信访隐患。日常工作中，社区实行纠纷分级处置机制，简易纠纷当场办结、复杂纠纷多方联商、涉法诉求法治引导，同步打通线上线下诉求渠道，严格落实接诉即办、首接首办，切实做到民有所呼、我有所应。
法治宣传润民心稳固平安建设治理成果。社区结合普法宣传、主题党日、邻里活动等，通过宣传栏、微信群、入户宣讲等形式，普及信访工作条例及相关法律法规，引导群众依法理性表达诉求、依法维护权益。推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社区风尚。同时立足长效治理目标，不断完善风险研判、应急处置、帮扶救助、考核激励等制度，将信访维稳与民生服务、基层治理深度融合，持续巩固化解成效。
下一步，尤林社区将持续深化基层信访维稳工作创新，以更实举措、更优服务化解民忧、纾解民困，不断提升基层治理现代化水平，让平安稳定成为社区发展的鲜明底色。
（撰稿人：贺良伟 薛慧）
