民生无小事，枝叶总关情。2025年12月11日下午，怀宁县平山镇经发办联合平山农商行快速响应、协同处置，成功帮助辖区两位老人澄清了一起“低保费被冒领”的误会，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务承诺。

当日下午2时许，两位老人焦急地来到平山镇经发办，反映其低保账户内的800元资金疑似被他人冒领，请求协助核查。经发办工作人员第一时间安抚老人情绪，耐心了解情况，并依据涉农资金监管职责，迅速启动联动协查机制，与平山农商行取得联系。

平山农商行接到协查需求后，立即调取老人账户的详细交易记录。经核查，老人口中的800元款项实为其本人此前在怀宁石牌农商行柜台办理的正常取款业务，因时间较近、记忆不清导致误解。为彻底消除老人疑虑，银行方面还协助调取了当时的取款视频、业务凭证及本人签字记录等佐证材料。在确凿的证据面前，两位老人终于放下心来，并对经发办和银行工作人员认真负责、高效便民的服务表示感谢。

此次事件中，平山镇经发办与农商行密切配合、快速反应，既解决了群众的实际忧虑，也体现出基层服务单位主动作为、积极联动的工作作风，有效提升了群众对政府服务的信任感和满意度。（徐婴婵 程颖）