为贯彻落实集团、总分公司2024年客户节活动统一部署及增进客户关系、促进业务发展、推广公司品牌的相关工作要求,人保健康宿州中支全面启动“5.18”人保客户节宣传活动。
一、活动主题
人保集团统一使用“倾听您的声音,服务您的需求”作为活动主题。人保健康公司以“与人民同行,与健康相伴”为子主题。
二、活动口号
“十六载倾心相伴,感恩一路同行。”
三、积极开展多种形式的宣传活动。
(一)全面烘托宣传氛围。
宿州中支利用公司电子屏滚动播放“5.18”客户节活动主题口号,在运营客服中心悬挂了客户节吊旗、张贴客户节横幅和活动海报,在客户等待区放置了金融消保知识宣传手册,在运营客服中心电视播放人保客户节宣传视频,在职场内营造了浓厚的活动宣传氛围。
为提升客户节期间客户服务体验,中支公司为前往公司办理业务的客户提供了纯净水和健康小礼品,并在运营客服中心配置了急救包和老花镜等物品,方便客户使用。
(二)积极开展线下宣传活动。
1、5月20日和5月23日上午,宿州中支组织员工在公司办公楼下和附近商圈摆设客户节宣传台,向过往群众宣传我公司客户节活动,发送金融消保知识手册和客户节小礼品,活动中向群众普及金融消保知识,并解答关于短期医疗和重疾保险的咨询。两次宣传活动共触及人群300余人,发放宣传折页和小礼品500多份。
2、5月24日宿州中支组织员工前往宿州市富家畜牧有限公司,向企业客户宣传推广我公司客户节活动。活动中工作人员向企业员工宣传线上保单服务功能操作培训,进行反诈、反洗钱等消保知识。健康管理人员还为企业员工提供了健康管理服务,解答员工各类健康知识咨询,为有需要的员工提供健康处方。
人保健康宿州中支在总分公司统一指导下开展了免息复效、向公司承保客户送达“致客户的一封信”、线上有奖问答等活动。宿州中支采用多元化的宣传手段,将公司客户节活动与消费者权益保护工作内容紧密结合,不断提升金融服务水平,增进了我公司与各类客户的客户关系,充分彰显了公司在商业新模式下加快向高质量发展转型取得的新成就。
