“有没有必要做私域”的话题在一众从业者中一都是热烈讨论的焦点。现在,做不做私域流量已经不是问题了,大家普遍比较关心的问题是:私域流量怎么做。
大家愁归愁,千万别上头!私域流量运营,绝不是一“私”就行,没有一种包打天下的武功。地推、去友商的展览上收名片,这些事还要做吗?
七境堂整合营销机构创始人—郑才柏,前(现已投身展览行业)自媒体“大V”操盘手,结合前几年自己基于私域流量运营过的城市电商项目及目前正在操盘的部分展会私域流量项目,给大家说说一些他的理解和看法。
七境堂广告:展会项目私域流量怎么做?根据展会行业的特点及七境堂广告的实操经验,郑才柏把展览的私域流量运营分为五个大的关键步骤,这里归纳一下分享给大家。
一、为什么要做?
为了招展还是为了邀观?为了提供增值服务还是为了维系老客户?
私域运营的重要性不言而喻。一个私域流量的盘子,只能解决好一个痛点,找准你最关切的点。这就跟老板们请客吃饭,一次只会有一位主宾一样的道理吗,否则座位不好排,现场气氛极可能尴尬。
想要做好私域流量,一定是一个人力、财力持续投入的过程,老板们做之前一定要想清楚,想清楚了、做好充分的准备,尤其是做好长期艰苦运营、长期投入的准备,再动手。
二、受众是谁?
郑才柏这里就拿了以前做城市电商私域流量的受众来类比分析,私域流量分两个盘子:一个是B端吃喝玩乐类的商家,能给我们提供产品和服务,他们在街头巷尾的门店里;一个是C端消费者,能给我们带来现金流,他们追求更有品质、性价比更高的产品和服务。
说回展会行业,基于我们要达成的目的,我们需要哪些人?他们在哪里?怎么能够把他们挖出来?
找到这群人,并明确这群人的特点,我们才能在后续操作中设计出更合理的模式去达成我们的目的。
三、能提供什么?
私域流量运营的对象是人,人的需求无非就是主动需求型和被动需求型两种。人为了达成目标而必须的行为可以理解为主动需求,被引导开发出来的行为可以理解为被动需求。
很多人一提到私域流量运营就默认是引流、吸粉、加群、私信互动、朋友圈互动、群互动……
其实这些只是方式,郑才柏认为做私域的核心在于如何将流量从公域吸引到私域,并通过持续提供对应的“价值”输出勾住人的一整套玩法。
四、有哪些工具?
私域流量运营的工具,从形式上可以分为线上和线下,功能上可以分为引流推广和运营服务。
选工具的时候要明确,流量入口一定不只有微信,互动方式一定不只有私信、朋友圈和社群。
网上很多关于私域流量运营的“秘籍”基本都是讲工具的,我们自己操作就尽量简化,根据不同的私域盘子特点,匹配不同工具就行。
五、怎么落地?
前面四点捋清楚了,接下来就是落地了,千万别被私域流量运营的名头唬住了,听上去很难懂、很难做的样子,但实际没这么难。
七境堂广告:项目落地这种事老板们都有经验,预算怎么做?团队怎么搭?考核怎么算?
关于预算问题,展会行业我认为可以分两步,首先引流推广可以类比邀观招展或其它广告投入来做计划,然后运营服务激活并勾住流量,可以类比日常做客情关系维护的投入。
团队搭建从功能上大致可以分为引流、内容生产、运营维护三个功能板块去配置,流量是根本,内容吸引力是核心,日常的运营维护是日常标配工作。
最后是考核,这个部分基于不同项目方式也完全不一样,可以回归到第一个关键步骤,从目的上倒推考核标准,需要变现收钱的就考核收益、需要提供更优质服务的就考核服务满意度,需要优化传统模式结构的就考虑整体回报。
以上五个关键步骤,没有讲运营策略,没有讲IP人设,也没有讲怎么通过工具引流吸粉。
因为在我们看来,私域流量也还是一个人与人之间交互形式不断改变下,衍生的一件我们不得不做的事情。
七境堂广告:有了私域,可以做什么?不能做什么?
展会行业私域流量运营起来后,可以做的事情还是不少的。
针对不同的私域盘,基于运营对象的根本需求,最常见的可以做招展引流、做观众邀观、做资源对接;升级版可以做广告增值服务、会议论坛活动、电商、培训、游学、考察交流(付费的那种)等。
有了私域流量,并不是万事大吉,也有不能做的,老板们一定要清楚:世上本就没有包打天下的武功,有了私域流量,该地推的还得地推。
七境堂广告:私域流量只是另一种形式的关系维护,它是一个整体概念,一定是涵盖了流量、内容、产品、服务、体验于一体的一种新模式。
最后,郑才柏认为:不能让运营参与者只有那么三五个人,一定是全员联动;不能只要结果,不做投入;只发广告,不做互动。
像每家机构的核心竞争力的差异化一样,私域流量的运营也没有通版,几个问题想清楚了,它没那么恐怖,踏实去做就对了。
