“营销云”已成为营销技术领域中越来越流行的概念-Salesforce，Adobe，Oracle等公司使用它来描述其数字工具集，以供组织识别和与客户联系。现在，一家正在专门针对电子商务公司的想法的创业公司在看到最近几个月的业务激增后宣布了一些资金。
Yotpo提供了一套工具来帮助直接与消费者和其他电子商务参与者建立更好的客户关系，今天宣布，该公司已经筹集了7500万美元的资金，这笔钱将用于继续发展其产品套件，以及吸引更多客户并建立更多的集成合作伙伴关系。
E系列包括许多Yotpo的现有投资者，即Bessemer Venture Partners，Access Industries(华纳音乐集团的所有者，以及其他控股公司)和Vertex Ventures(淡马锡的子公司)，新投资者Hanaco(专注于以色列初创公司，Yotpo是联合总部)在特拉维夫和纽约)和其他未透露姓名的投资者。
它使这家初创公司筹集的资金总额达到1.76亿美元，尽管它没有公开估值，但其首席执行官Tomer Tagrin(与COO Omri Cohen共同创立了该公司)将其描述为“几乎是独角兽”。
他在接受采访时说：“我喜欢称呼我们正在建造的火烈鸟，这也是一种稀有和美丽的动物，但也是真实的东西，我们是一家适当的企业。”他补充说，Yotpo有望成为ARR的目标年为一亿美元。
该公司最初是Shopify的App Store中的一个应用程序，它为Shopify客户提供工具，以通过用户生成的内容帮助客户参与，尽管这种关系已经不那么重要了-现在它拥有约500个其他战略合作伙伴，包括Salesforce，Adobe，BigCommerce和其他公司– Yotpo的首席执行官仍然喜欢用Shopify式的术语描述他的公司。
“就像Shopify管理您的业务一样，我们也端到端地管理您的客户，” Tagrin说。他说，很高兴看到围绕营销云进行整合的更大趋势，但这不是一个万能的问题。他认为Yotpo针对电子商务的方法与众不同，因为它解决了D2C和其他电子商务公司特有的问题。
Yotpo今天的服务包括短信和视觉营销，忠诚度和推荐服务以及评论和评级，这些电子商务公司被一系列电子商务公司所使用，从诸如Third Love和Away等新兴的直接面向消费者的品牌，到诸如巴塔哥尼亚和1-800花。其中一些是内部构建的，一些是通过收购的方式构建的-最近的SMSBump是在一月份。该计划是使用一些资金来继续该收购策略。
BVP合伙人亚当·费舍尔(Adam Fisher)表示：“自三年前我们的第一笔投资以来，Tomer和Omri的执行就完美无缺，扩大了产品套件，服务于更多客户，并在整个组织内不断聘请强大的人才。”一份声明。“ Yotpo专注于帮助直接面向消费者的电子商务品牌解决吸引消费者和增加收入的双重挑战，并且凭借其多产品战略和创新优势，它们在未来数年中独占主导电子商务行业的地位。 ”
Yotpo是作为免费增值平台构建的，约有9000个客户为服务付费，其免费使用级别上还有280,000个客户。Tagrin说，去年客户数量增长了250%。
COVID-19大流行对互联网的使用产生了有据可查的影响，尤其是对电子商务的影响，因为人们以创纪录的数量转向数字渠道来采购商品，同时遵守就地庇护令，或试图增加社会距离减缓冠状病毒的传播。
电子商务已经增长了多年，但自2月份以来，这种趋势一直在急剧加速，根据数字营销机构Common Thread Collective的研究，收入和支出在过去几个月中均经常超过基准数字。
反过来，这对帮助使这些电子商务企业以更直接，更人性化的方式运营的公司产生了重大影响。Yotpo是直接受益者：它说，它吸引了新客户的大量涌入，许多人采用了付费服务，年均ARR达到170%，客户流失率降低。
当然，更大的局面并不完全乐观，整个技术服务部门都有数千名裁员，而且大量实体业务倒闭。这些经济指标最终可能不仅对更多的企业在线业务产生连锁反应，而且还会降低总体支出。
这也将不可避免地对像Yotpo这样的初创公司产生影响，Yotpo现在肯定正在上升，但是将继续考虑这种影响以及它将如何继续使其产品多样化以满足更广泛的客户用例。
例如，今天，该公司通过与Zendesk等公司的整合来满足客户护理需求，但从长远来看，它可能会考虑如何引入这样的服务，以继续在D2C品牌与其客户之间建立联系点，特别是通过Yotpo平台上介绍的内容，通过更大范围的客户了解这些内容。
这是我们在会议和辩论中产品的重要组成部分。” Tagrin关于产品扩展说。
他说：“我确实认为，任何庆祝增长和筹资的活动都会给我带来其他好处：我们需要更多地内部化正在发生的事情。”“世界还没有恢复正常，我们不应该表现得如此。”
