根据普华永道的一份新报告，该报告显示，与其他行业(酒店业，医疗保健和制造业)相比，零售行业拥有活跃的物联网项目的公司所占比例最高(58%)。另有30%的零售商在研发阶段拥有物联网项目。
当前，供应链和资产管理是重中之重。但据普华永道称，在未来两年中，该行业还将寻求加强员工和客户的经验和安全性，以及物流和预测性维护。
报告“在我们信任的物联网中”发现，尽管零售商在物联网领域非常活跃，但他们与其他行业的公司一样，也担心一系列“可信技术”。大多数零售商(57%)采取措施解决消费者和员工的隐私问题，例如通过将安全和隐私设计为IoT计划(47%)并采取措施防止数据泄露(43%)。
零售商也对承担解决信任问题的责任感强烈。其中有62%的人认为，在很大程度上，单个公司应该对安全性和隐私负责(相比之下，所有受访者中的51%)，而有65%的人认为，技术提供商应在很大程度上负责(占所有受访者的58%)。
报告的其他重点内容：
被调查的零售商中有42%正在通过IoT和分析改进决策，而50%的期望在两年内做到这一点。这些解决方案还可以使零售商在其智能手机上为客户提供促销活动，并将其与地理位置数据和AI绑定在一起，甚至可以确定何时更有可能购买客户。
通过在商店和仓库中使用智能照明和能源系统，零售商可以节省能源并减少电费。物联网已经改善了50%接受调查的零售商的设施和能源管理，另有41%的人预计在未来两年内会有所改善。
几乎一半(49%)的人已经从使用IoT解决方案改善其供应链中受益，还有38%的人希望在两年内看到价值。
47%的人已经改善了物联网的客户体验，而43%的人希望这样做。
44%的人通过IoT增强了安全性，而40%的人希望在两年内看到收益。例如，零售商可以收集已被识别为入店行窃者的图像，然后使用面部识别和CCTV视频提要来进入商店或购物中心时警告安全。
