为了在可能减慢COVID-19的传播速度的同时创造最佳的工作环境，专家建议分销商：
使用员工已经熟悉的系统优先安排定期和一致的员工沟通。
了解您在家工作的员工的技术带宽，并据此进行调整。
为了确保不能在家工作的员工的安全，请考虑将他们分成团队并安排他们在不同时间工作。
定期与您的员工检查健康状况，并鼓励他们在生病时留在家中，以阻止病毒传播。
Chip Schilling总裁说，当Schilling Supply Co.的管理团队上个月首次坐下来讨论其对COVID-19的反应时，已经制定了应急计划有助于缓解压力。得益于2009年从H1N1流感中吸取的教训，这家位于威斯康星州的分销商员工经过了全面培训，并准备在其他部门工作。如果由于疾病导致客户服务缺勤率激增，计算机支持，应收账款，电话销售，文书和销售方面的员工将按顺序填补空白。公司范围内的管理，交付，仓库和其他部门也有类似的备份计划。
“生意太疯狂了，”席林说。“人们只是在努力度过每一天，照顾客户并履行订单，因此，当您有扎实的基础时，与在压力很大的时期中创建时，就会有所不同。”
但是，即使采用了行之有效的应对策略，COVID-19的快速发展本质也使整个分销公司无法为所有事情进行计划。
Schilling市场负责人Amber Kaiser说：“我们不得不在某些方面进行实时处理。”“我们将尽可能多的员工转移到远程工作，这需要我们进行快速过渡。我们还对设施进行了调整，以支持增强的手部卫生和社交距离，开始与客户和员工举行虚拟会议，并且不得不应对前所未有的库存短缺。
“口罩和洗手液等物品的大量短缺所带来的挑战已经超出了我们以前看到的水平。学习我们的制造商如何付出更多的努力来增加这些产品的产量以支持我们社区的健康和安全，这一直令人鼓舞。”
工作场所策略师Cali Williams Yost说，危机管理通常要求极高的创造力和灵活性，他曾帮助许多公司在其工作场所文化中建立灵活性。她说：“任何危机的近期目标都是为客户提供服务并完成工作。”“这意味着组织必须迅速重新校准完成的方式，时间和地点。该病毒现在就在这里，因此限制员工的暴露量已成为当务之急，因为如果它感染您的工作场所，将会带来更大的生产率问题。”
鉴于某些分销功能使他们难以遵守建议的联邦和地方安全措施，例如社会疏远和远程工作，MDM向Yost和供应链管理专家Ananth Iyer博士(普渡大学教授)询问了什么?具有类似工作场所的公司正在采取的应对危机的措施。正如一位分销商所说，很多支持人员可以远程工作，但“您不能在家中运送产品。”
如果您的员工无法远程工作
现在，至少有43个州执行全屋服务令，白宫建议所有美国人实行社会疏离，越来越多的雇主将其团队转换为远程工作。雇主为阻止病毒传播所做的创造性工作之一是将无法在家工作的员工分为A和B团队轮班工作。Yost说：“有些是轮换工作日，有些则让他们的团队按照不同的时间表进行工作，其中一组在一天中的早些时候开始，另一组在一天中的晚些时候工作，” Yost说。
如果您与较小的团队合作，那么生产很有可能会下降。艾耶说，领导力应该为生产力下降做好准备，尤其是在多个表现最好的人生病的情况下。他建议分销商在人员和生产力问题上对客户诚实。然后，他说，尝试与他们协商以获得更灵活的生产指标。“这很重要，因为分销是一项竞争性业务，尽管对系统造成了很多冲击，但您不希望在续签合同时遇到不利因素，”艾耶尔说。
